Questions fréquentes
Y a-t-il des frais de mise en service ou des coûts cachés ?
Non. Forento ne facture ni mise en service ni frais cachés. Les seuls coûts externes sont les frais de traitement de Stripe ou PayPal et, avec l’offre Gratuite, la commission sur les ventes.
Comment fonctionne l’essai de 30 jours ?
Basic, Start et Scale comprennent 30 jours d’essai. Vous pouvez résilier pendant cette période sans être débité. Sans résiliation, l’abonnement commence à la fin de l’essai.
À quoi correspond la commission de 20 % de l’offre Gratuite ?
L’offre Gratuite ne comporte ni coût initial ni abonnement et inclut les outils essentiels pour vendre des produits numériques. Forento prélève 20 % de chaque vente réalisée avec cette offre.
Quel accompagnement est inclus ?
Toutes les offres incluent une assistance par chat. Pour une aide plus complète à la configuration, nous recommandons Start ou Scale.
Que signifie facturation annuelle ?
Vous réglez une année à l’avance et bénéficiez d’un coût mensuel effectif inférieur à la facturation mensuelle.
Puis-je changer d’offre à tout moment ?
Oui. Une fois connecté, vous pouvez changer d’offre depuis les paramètres Facturation et offres.
Quelle différence entre un site et un nom de domaine personnalisé ?
La fonction de site vous permet de construire une expérience complète dans Forento. Le domaine personnalisé utilise votre propre adresse, par exemple www.votreentreprise.fr, au lieu d’un sous-domaine Forento.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Vous ne serez pas débité si vous résiliez pendant l’essai. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment, mais les remboursements ne sont généralement pas proposés.
Que sont les comptes administrateur ?
Ce sont des accès pour les membres de votre équipe. Plusieurs comptes permettent de gérer l’espace sans partager des identifiants.
Puis-je commencer gratuitement puis changer d’offre ?
Oui. Vous pouvez commencer avec l’offre Gratuite et passer à une offre payante depuis Facturation et offres lorsque vous êtes prêt.